Информация о независимой оценке качества социальных услуг

 

 

Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 597
"О мероприятиях по реализации государственной социальной политики"

ГАРАНТ:

См. Методические рекомендации по выполнению настоящего Указа, направленные письмом Минкультуры России от 7 марта 2013 г. N 24-01-39/13-ГИ

О реализации настоящего Указа см. информацию Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 ноября 2013 г.

В целях дальнейшего совершенствования государственной социальной политики постановляю:

1. Правительству Российской Федерации:

ГАРАНТ:

См. Основные направления деятельности Правительства РФ в социальной сфере до 2018 г., утвержденные Председателем Правительства РФ 31 января 2013 г.

а) обеспечить:

увеличение к 2018 году размера реальной заработной платы в 1,4 - 1,5 раза;

доведение в 2012 году средней заработной платы педагогических работников образовательных учреждений общего образования до средней заработной платы в соответствующем регионе;

доведение к 2013 году средней заработной платы педагогических работников дошкольных образовательных учреждений до средней заработной платы в сфере общего образования в соответствующем регионе;

доведение к 2018 году средней заработной платы преподавателей и мастеров производственного обучения образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, работников учреждений культуры до средней заработной платы в соответствующем регионе;

повышение к 2018 году средней заработной платы врачей, преподавателей образовательных учреждений высшего профессионального образования и научных сотрудников до 200 процентов от средней заработной платы в соответствующем регионе.

увеличение к 2020 году числа высококвалифицированных работников, с тем чтобы оно составляло не менее трети от числа квалифицированных работников;

ГАРАНТ:

См. Методические рекомендации по разработке органами исполнительной власти субъектов РФ мер, направленных на создание условий для повышения удельного веса численности высококвалифицированных работников в общей численности квалифицированных работников, направленные письмом Минтруда России от 25 ноября 2013 г. N 14-0/10/2-7222

См. Перечень мероприятий по увеличению к 2020 г. числа высококвалифицированных работников, утвержденный распоряжением Правительства РФ от 13 ноября 2013 г. N 2108-р

создание ежегодно в период с 2013 по 2015 год до 14,2 тыс. специальных рабочих мест для инвалидов;

б) подготовить и внести до 1 сентября 2012 г. в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации проект федерального закона о внесении в законодательство Российской Федерации изменений, касающихся разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов;

в) утвердить до 1 декабря 2012 г. план разработки профессиональных стандартов;

ГАРАНТ:

См. Комплексный план мероприятий по разработке профессиональных стандартов, их независимой профессионально-общественной экспертизе и применению на 2014-2016 гг., утвержденный распоряжением Правительства РФ от 31 марта 2014 г. N 487-р

г) разработать к 2015 году и утвердить не менее 800 профессиональных стандартов;

д) в целях выработки единых принципов оценки профессиональной подготовки рабочих кадров:

подготовить и до 1 августа 2014 г. внести в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации проект федерального закона о внесении в законодательство Российской Федерации изменений, касающихся порядка аккредитации организаций, осуществляющих деятельность по повышению профессионального уровня рабочих кадров;

создать в установленном порядке до 1 декабря 2015 г. базовый центр профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров;

е) в целях сохранения кадрового потенциала, повышения престижности и привлекательности профессий в бюджетном секторе экономики принять до 1 декабря 2012 г. программу поэтапного совершенствования системы оплаты труда работников бюджетного сектора экономики, обусловив повышение оплаты труда достижением конкретных показателей качества и количества оказываемых услуг и предусмотрев:

повышение к 2018 году средней заработной платы социальных работников, включая социальных работников медицинских организаций, младшего медицинского персонала (персонала, обеспечивающего условия для предоставления медицинских услуг), среднего медицинского (фармацевтического) персонала (персонала, обеспечивающего условия для предоставления медицинских услуг) - до 100 процентов от средней заработной платы в соответствующем регионе, работников медицинских организаций, имеющих высшее медицинское (фармацевтическое) или иное высшее образование, предоставляющих медицинские услуги (обеспечивающих предоставление медицинских услуг), - до 200 процентов от средней заработной платы в соответствующем регионе;

установление базовых окладов по профессиональным квалификационным группам;

повышение заработной платы работников бюджетного сектора экономики с возможным привлечением на эти цели не менее трети средств, получаемых за счет реорганизации неэффективных организаций;

ж) создать прозрачный механизм оплаты труда руководителей организаций, финансируемых за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, установив соотношение средней заработной платы руководителей и работников этих организаций и предусмотрев представление руководителями этих организаций сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера;

з) в целях расширения участия работников в управлении организациями:

подготовить до 1 декабря 2012 г. предложения по внесению в законодательство Российской Федерации изменений, касающихся создания в организациях производственных советов, а также определения их полномочий;

разработать комплекс мероприятий по развитию институтов самоуправления и принятию кодексов профессиональной этики;

и) представить к 1 марта 2013 г. предложения об использовании в отдельных отраслях бюджетного сектора экономики механизма нормативно-подушевого финансирования;

к) совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности;

ГАРАНТ:

См. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утвержденные приказом Минздрава России от 31 октября 2013 г. N 810а

См. Методические рекомендации по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры, утвержденные приказом Министерства культуры РФ от 30 сентября 2013 г. N 1505

См. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденные приказом Минтруда России от 30 августа 2013 г. N 391а

См. Методические рекомендации по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, утвержденные приказом Минспорта России от 19 марта 2013 г. N 121

л) предусмотреть начиная с 2013 года меры, направленные на увеличение поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций;

м) разработать до 1 октября 2012 г. проект Стратегии долгосрочного развития пенсионной системы, предусмотрев в нем механизм увеличения размера пенсии гражданам, выразившим намерение продолжать работать по достижении пенсионного возраста и принявшим решение отсрочить назначение пенсии, а также определив меры, гарантирующие сохранность пенсионных накоплений и обеспечивающие доходность от их инвестирования;

н) в целях дальнейшего сохранения и развития российской культуры:

создать к 2015 году в малых городах не менее пяти центров культурного развития;

включать ежегодно в Национальную электронную библиотеку не менее 10 процентов издаваемых в Российской Федерации наименований книг;

обеспечить поддержку создания публичных электронных библиотек, сайтов музеев и театров в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также размещение в свободном бесплатном доступе в сети "Интернет" фильмов и спектаклей выдающихся режиссеров кино и театра;

обеспечить увеличение до 1 октября 2012 г. бюджетных ассигнований федерального бюджета на выплату стипендий для деятелей культуры и искусства, творческой молодежи, а также на предоставление грантов для поддержки творческих проектов общенационального значения в области культуры и искусства;

обеспечить создание до 1 марта 2013 г. передвижного фонда ведущих российских музеев для экспонирования произведений искусства в музеях и галереях малых и средних городов, а также создать к 2018 году 27 виртуальных музеев;

увеличить к 2018 году в два раза количество выставочных проектов, осуществляемых в субъектах Российской Федерации;

ГАРАНТ:

См. Методику расчета целевого показателя "Рост количества выставочных проектов, осуществляемых в субъектах Российской Федерации (по отношению к 2012 г.)", утвержденную приказом Минкультуры России от 30 сентября 2013 г. N 1503

увеличить к 2015 году до 4 тыс. количество государственных стипендий для выдающихся деятелей культуры и искусства и молодых талантливых авторов;

увеличить к 2018 году в целях выявления и поддержки юных талантов число детей, привлекаемых к участию в творческих мероприятиях, до 8 процентов от общего числа детей.

ГАРАНТ:

См. методику расчета целевого показателя "Доля детей, привлекаемых к участию в творческих мероприятиях от общего числа детей", утвержденную приказом Миникультуры России от 30 сентября 2013 г. N 1504

2. Правительству Российской Федерации совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации:

а) обеспечить до 1 августа 2012 г. разработку нормативных правовых актов, предусматривающих реализацию мер по поэтапному повышению заработной платы работников культуры;

б) разработать до 1 ноября 2012 г. комплекс мер по расширению практики обмена выставками между музеями Российской Федерации, по работе музеев в вечернее и ночное время и обеспечить их реализацию;

в) разработать до 1 ноября 2012 г. комплекс мер, направленных на повышение эффективности реализации мероприятий по содействию трудоустройству инвалидов, на обеспечение доступности профессионального образования, включая совершенствование методов профессиональной ориентации детей-инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, на подготовку специализированных программ профессионального обучения инвалидов с учетом особенностей их психофизического развития и индивидуальных возможностей, а также индивидуальных программ реабилитации инвалидов, на создание условий для повышения уровня занятости инвалидов, в том числе на оборудованных (оснащенных) для них рабочих местах.

ГАРАНТ:

См. методические рекомендации по разработке органами исполнительной власти субъектов РФ мер, направленных на создание условий для повышения уровня занятости инвалидов, в том числе на оборудованных (оснащенных) для них рабочих местах, и повышение эффективности реализации мероприятий по содействию трудоустройству инвалидов, утвержденные приказом Минтруда России от 11 марта 2013 г. N 94

3. Правительству Российской Федерации, органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации предусмотреть при формировании соответственно федерального бюджета и бюджетов субъектов Российской Федерации на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов бюджетные ассигнования на реализацию мер, предусмотренных настоящим Указом.

ГАРАНТ:

О правилах использования в 2015 - 2017 годах бюджетных ассигнований, предусмотренных Министерству здравоохранения РФ, Министерству труда и социальной защиты РФ, Министерству образования и науки РФ и Министерству культуры РФ в целях реализации настоящего Указа в части повышения оплаты труда отдельных категорий работников см. постановление Правительства РФ от 6 декабря 2014 г. N 1331

4. Настоящий Указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Президент Российской Федерации

В. Путин

 

Москва, Кремль

7 мая 2012 года

N 597

 

Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 г. N 487-р

1. Утвердить прилагаемый план мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы.

2. Определить Минтруд России координатором по реализации плана, утвержденного настоящим распоряжением.

Председатель Правительства
Российской Федерации

Д. Медведев

 

Москва
30 марта 2013 г. N 487-р

Информация об изменениях:

Распоряжением Правительства РФ от 20 января 2015 г. N 53-р в план внесены изменения

См. текст плана в предыдущей редакции

План
мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы
(утв. распоряжением Правительства РФ от 30 марта 2013 г. N 487-р)

ГАРАНТ:

О создании рабочей группы по реализации настоящего плана см. приказ Минобрнауки России от 13 августа 2013 г. N 951

 

Срок исполнения

Ответственные исполнители

Результат мероприятий

 

I. Меры институционального характера

 

1.

Внесение изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 23 августа 2011 г. N 713 "О предоставлении поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям" в части учета формирования независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги:

при оказании финансовой поддержки программ социально ориентированных некоммерческих организаций;

при предоставлении субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию программ поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций

II квартал 2013 г.

Минэкономразвития России,

Минтруд России

проект постановления Правительства Российской Федерации

2.

Подготовка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации в части формирования попечительских советов в государственных (муниципальных) учреждениях, оказывающих социальные услуги (здравоохранение, культура, социальное обслуживание, физическая культура и спорт), и участия в работе попечительских советов общественных организаций, профессиональных сообществ и иных заинтересованных некоммерческих организаций

I квартал 2014 г.

Минтруд России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минспорт России,

Минэкономразвития России,

Минюст России

доклад в Правительство Российской Федерации

3.

Подготовка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации по вопросам формирования информационной открытости организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания

I квартал 2014 г.

Минтруд России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минспорт России,

Минюст России

доклад в Правительство Российской Федерации

4.

Разработка методических рекомендаций по проведению независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в соответствующей сфере деятельности (образование, здравоохранение, культура, социальное обслуживание, физическая культура и спорт), на основе результатов пилотных проектов

III квартал 2013 г.

Минобрнауки России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минспорт России

ведомственные правовые акты

4.1.

Актуализация методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования в связи с принятием Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"

I квартал 2015 г.

Минтруд России,

Минобрнауки России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минспорт России

ведомственные правовые акты

5.

Подготовка перечня дополнительной необходимой и достоверной информации о деятельности учреждений, оказывающих социальные услуги, с учетом отраслевой специфики их работы, которая должна быть предоставлена гражданам - потребителям услуг

II квартал 2013 г.

Минобрнауки России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

нормативные правовые акты

 

II. Меры организационного характера

 

6.

Проведение пилотных проектов по внедрению порядка формирования независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги (образование, культура, физическая культура и спорт, здравоохранение, социальное обслуживание)

II-III квартал 2013 г.

Минобрнауки России,

Минкультуры России,

Минздрав России,

Минтруд России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

нормативные правовые акты

6.1.

Создание условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями и учета ее результатов в работе по совершенствованию деятельности этих организаций:

 

 

 

 

формирование общественных советов по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования (или наделение функциями по проведению независимой оценки качества оказания услуг такими организациями действующих общественных советов) в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" и организационно-техническое сопровождение их деятельности;

I квартал 2015 г.

Минтруд России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления (при передаче им полномочий)

ведомственные правовые акты,

правовые акты субъектов Российской Федерации

 

обеспечение на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органов местного самоуправления), организаций культуры, социального обслуживания, медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" технической возможности выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования;

I квартал 2015 г.

Минтруд России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления,

организации культуры, социального обслуживания, медицинские организации

ведение электронного опроса граждан на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органов местного самоуправления), организаций культуры, социального обслуживания, медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

рассмотрение поступившей из общественных советов информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования;

в течение месяца со дня поступления информации

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления (при передаче им полномочий)

рассмотрение информации, принятие решений в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

 

организация учета информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования при выработке мер по совершенствованию работы этих организаций;

постоянно

(по мере поступления информации от соответствующего общественного совета)

Минтруд России,

Минздрав России,

Минкультуры России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления (при передаче им полномочий)

информирование об учете результатов независимой оценки в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования в открытых источниках (в том числе на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органов местного самоуправления) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет")

 

создание на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органов местного самоуправления) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" раздела "Независимая система оценки качества работы организаций социальной сферы" в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

I квартал 2015 г.

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

ведение раздела "Независимая система оценки качества работы организаций социальной сферы" в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

7.

Обеспечение информационной открытости государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги, на основе соответствующих нормативных правовых актов и ведомственных актов органов, осуществляющих функции и полномочия учредителя этих учреждений

II квартал 2013 г.

Минобрнауки России,

Минздрав России,

Минтруд России,

Минкультуры России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

нормативные правовые акты,

ведомственные акты,

информационные письма

7.1.

Обеспечение организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования открытости и доступности информации о своей деятельности

постоянно

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органы местного самоуправления),

организации культуры, социального обслуживания, медицинские организации, организации, осуществляющие образовательную деятельность

размещение информации на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" организаций культуры, социального обслуживания, медицинских организаций, организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и (или) органа местного самоуправления, и (или) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, и (или) федерального органа исполнительной власти в соответствии с требованиями, установленными соответствующим федеральным органом

8.

Проведение подготовительной работы по созданию условий для формирования независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги, в том числе:

определение ответственного подразделения за мониторинг общественного мнения по вопросу качества работы учреждений;

организация семинаров-совещаний, круглых столов с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества

IV квартал 2013 г.

в течение 2013 г.

федеральные органы исполнительной власти

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

правовые акты

8.1.

Организация семинаров-совещаний, круглых столов с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества работы организаций в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

2015 год

Минтруд России, Минкультуры России,

Минздрав России, Минобрнауки России,

Минспорт России, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

проведение публичных мероприятий

9.

Информационное сопровождение функционирования независимой системы оценки качества работы организаций в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования:

 

 

 

 

взаимодействие со средствами массовой информации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования;

постоянно

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

размещение информации в публичных источниках

 

размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru);

постоянно (начиная с 1 сентября 2015 г.)

Минкультуры России,

Минтруд России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

публикация результатов независимой оценки

 

размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования на официальных сайтах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органов местного самоуправления) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

постоянно

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации,

органы местного самоуправления

публикация результатов независимой оценки

 

организация мероприятий (круглых столов, конференций) для распространения лучших практик проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования и выработки предложений по совершенствованию проведения такой оценки с участием общественных организаций

постоянно

Минтруд России,

Минкультуры России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

проведение публичных мероприятий

9.1.

Предоставление технической возможности размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru):

 

 

 

 

доработка официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru);

1 июля 2015 г.

Казначейство России,

Минфин России

создание на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru) функционала для размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

 

обеспечение технической возможности размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

начиная с 1 сентября 2015 г.

Казначейство России,

Минфин России

обеспечение возможности для зарегистрированных в установленном порядке пользователей размещать информацию на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

10.

Ведение мониторинга:

 

 

 

 

создания условий для проведения в соответствии с положениями Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, а также выработки предложений по улучшению работы организаций и их реализации в рамках информационно-аналитической системы "Мониторинг выполнения мероприятий по повышению оплаты труда работников";

ежегодно,

до 20 января и 15 июля

 

ежегодно,

до 11 января и 5 июля

Минтруд России,

Минкультуры России,

Минздрав России,

Минобрнауки России,

Минспорт России,

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации

предоставление сведений в информационно-аналитическую систему "Мониторинг выполнения мероприятий по повышению оплаты труда работников" Минтруда России

 

размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

ежегодно

Минфин России,

Казначейство России

размещение результатов мониторинга на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

11.

Подготовка доклада о результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования и формирование предложений по совершенствованию деятельности организаций

до 30 марта 2015 г.

(далее ежегодно)

Минтруд России с участием Минкультуры России,

Минздрава России,

Минобрнауки России,

Минспорта России,

Минфина России, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации

доклад в Правительство Российской Федерации

 

Распоряжение Кабинета Министров Республики Адыгея
от 11 июня 2013 г. N 154-р
"О мерах по формированию независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих социальные услуги"

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" и распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года N 487-р:

1. Утвердить план мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих социальные услуги, на 2013 - 2015 годы (далее - план) согласно приложению.

2. Определить Министерство труда и социального развития Республики Адыгея координатором по реализации плана.

3. Министерству труда и социального развития Республики Адыгея совместно с Министерством здравоохранения Республики Адыгея провести во II-III кварталах 2013 года пилотный проект по внедрению порядка формирования независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих социальные услуги в сферах социального обслуживания и здравоохранения.

4. Рекомендовать органам местного самоуправления принять меры по формированию независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги.

5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Министерство труда и социального развития Республики Адыгея.

 

Исполняющий обязанности
Премьер-министра
Республики Адыгея

А. Петрусенко

 

г. Майкоп

11 июня 2013 года

N 154-р

 

Приложение

к распоряжению Кабинета Министров

Республики Адыгея

от 11 июня 2013 г. N 154-р

 

План
мероприятий по формированию независимой системы оценки
качества работы государственных учреждений Республики Адыгея,
оказывающих социальные услуги, на 2013 - 2015 годы

Наименование мероприятия

Результат

Сроки проведения

Ответственный исполнитель

I. Организационные мероприятия

1. Проведение пилотного проекта по внедрению порядка формирования независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих социальные услуги в сферах социального обслуживания и здравоохранения (далее - пилотный проект)

реализация пилотного проекта

II-III кварталы 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея

2. Определение в исполнительных органах государственной власти Республики Адыгея ответственных по организации независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих социальные услуги в Республике Адыгея (государственных учреждений Республики Адыгея, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания) (далее - государственные учреждения, оказывающие социальные услуги), принятие ведомственных нормативных правовых актов

ведомственные нормативные правовые акты исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея

20 июня 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

3. Создание общественных советов при исполнительных органах государственной власти Республики Адыгея (далее - общественные советы)

ведомственные нормативные правовые акты исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея

1 июля 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

4. Обеспечение размещения государственными учреждениями, оказывающими социальные услуги, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru) информации, установленной приказом Министерства финансов Российской Федерации от 21 июля 2011 года N 86н "Об утверждении Порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта"

информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

постоянно

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

5. Подготовка перечня дополнительной необходимой и достоверной информации о деятельности государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, с учетом отраслевой специфики их работы, которая должна быть предоставлена гражданам - потребителям услуг

информация о деятельности государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

20 июня 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

6. Проведение подготовительной работы по созданию условий для формирования независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, в том числе:

1) организация семинаров-совещаний, "круглых столов" с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги;

2) организационно-техническое обеспечение работы общественных советов по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

проведение семинаров-совещаний, "круглых столов", организационно-техническое обеспечение работы общественных советов

постоянно

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

7. Подготовка докладов по итогам реализации пилотного проекта

доклады по итогам реализации пилотного проекта

12 сентября 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея

8. Разработка методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, на основе докладов по итогам реализации пилотного проекта

методические рекомендации по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

30 сентября 2013 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея

II. Проведение независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

9. Определение типов и перечня государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, для проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

решения общественных советов

15 октября 2013 года, 20 января 2014 года, 20 января 2015 года

общественные советы

10. Разработка и утверждение порядка проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, включающей определение показателей оценки и периодичность проведения мониторинга, формирование рейтинга

решения общественных советов

15 октября 2013 года

общественные советы

11. Организация проведения мониторинга работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и формирование рейтингов

информационные данные, результаты мониторинга, рейтинги

15 октября 2013 года, 15 октября 2014 года, 15 октября 2015 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

12. Обсуждение итогов мониторинга работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и рейтингов, предложений по улучшению качества социальных услуг

предложения по улучшению качества социальных услуг, итоги мониторинга работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, рейтинги

15 ноября 2013 года, 15 ноября 2014 года, 15 ноября 2015 года

общественные советы

13. Размещение на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

1) информации, полученной для проведения мониторинга работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и формирования рейтингов;

2) результатов мониторинга работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и рейтингов;

3) предложений по повышению качества социальных услуг

информация, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

15 ноября 2013 года, 15 ноября 2014 года, 15 ноября 2015 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

14. Информационное сопровождение независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, в том числе:

1) размещение информации о функционировании независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и результатах этой оценки на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея и в средствах массовой информации;

2) организация мероприятий ("круглых столов", конференций) с участием общественных организаций для распространения лучших практик организации независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, и выработки предложений по совершенствованию этой системы;

3) обобщение опыта применения передовых технологий в оказании социальных услуг

размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и в средствах массовой информации

постоянно

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

III. Применение результатов независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

15. Организация рассмотрения предложений по повышению качества социальных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Адыгея, осуществляющими функции учредителей государственных учреждений, оказывающих социальные услуги (далее - учредители), а также направление учредителями указанных предложений подведомственным государственным учреждениям, оказывающим социальные услуги

предложения по оценке качества социальных услуг

постоянно (не позднее 15 дней после поступления предложений)

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

16. Разработка планов мероприятий по улучшению качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги (далее -план мероприятий), и утверждение планов мероприятий по согласованию с учредителями

утверждение планов мероприятий

постоянно

государственные учреждения, оказывающие социальные услуги

17. Размещение планов мероприятий на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

размещение планов мероприятий в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

постоянно

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

18. Контроль за выполнением планов мероприятий и учет результатов при оценке эффективности деятельности руководителей государственных учреждений, оказывающих социальные услуги

информация о выполнении планов мероприятий

постоянно

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

19. Мониторинг выполнения плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы

представление доклада в Кабинет Министров Республики Адыгея

1 февраля 2014 года, 1 февраля 2015 года, 1 февраля 2016 года

Министерство труда и социального развития Республики Адыгея, Министерство образования и науки Республики Адыгея, Министерство здравоохранения Республики Адыгея, Министерство культуры Республики Адыгея, Комитет Республики Адыгея по физической культуре и спорту

 

Приказ Министерства труда и социального развития
Республики Адыгея
от 6 декабря 2013 г. N 238
"О внесении изменений в приказ Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 1 июля 2013 года N 134 "Об образовании Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея"

 

В соответствии с Указом Главы Республики Адыгея от 7 ноября 2013 года N 144 "О Порядке образования общественных советов при исполнительных органах государственной власти Республики Адыгея".

 приказываю:

1. Внести в приказ Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 1 июля 2013 года N 134 "Об образовании Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея" (далее - Приказ) следующие изменения:

1) приложение N 1 к Приказу изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу;

2) вывести из состава Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея Куанова Юрия Аскеровича - ведущего специалиста-эксперта отдела учреждений социального обслуживания Министерства труда и социального развития Республики Адыгея.

2. Начальнику информационно-правового отдела (Долголенко О.В.) в пятидневный срок со дня подписания приказа:

- обеспечить размещение настоящего приказа на сайте Министерства труда и социального развития Республики Адыгея в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования и на официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти Республики Адыгея;

- направить настоящий приказ для опубликования в газеты "Советская Адыгея", "Адыгэ Макъ" и ежемесячном сборнике "Собрание законодательства Республики Адыгея";

- направить настоящий приказ в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Адыгея для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

А.Т. Османов

 

 

 

Приложение

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Адыгея

от 06 декабря 2013 г. N 238

 

 

 

Приложение N 1

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Адыгея

от 1 июля 2013 года N 134

 

 

 

Положение
об Общественном совете при Министерстве труда
и социального развития Республики Адыгея

 

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и порядок деятельности Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея (далее - Общественный совет).

1.2. Общественный совет является постоянно действующим совещательным органом при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея (далее - Министерство).

1.3. Общественный совет создается в целях:

1) участия гражданского общества в формировании приоритетов деятельности Министерства.

2) обеспечения взаимодействия Министерства с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами в целях повышения качества работы Министерства, территориальных органов труда и социальной защиты населения (далее - территориальные органы), государственных учреждений, оказывающих услуги населению, в отношении которых Министерство осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - организации, оказывающие услуги населению);

3) повышения открытости и доступности информации о деятельности Министерства, его территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению;

1.4. Общественный совет в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Республики Адыгея, иными нормативными правовыми актами Республики Адыгея, а также настоящим Положением.

II. Основные задачи Общественного совета

Основными задачами Общественного совета являются:

2.1. Оптимизация взаимодействия Министерства, его территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, и гражданского общества; обеспечение участия граждан, общественных объединений и иных организаций в обсуждении и выработке решений по вопросам, находящимся в ведении Министерства.

2.2. Оказание содействия Министерству в рассмотрении ключевых социально значимых вопросов в установленной сфере деятельности и выработке решений по ним, в том числе в определении приоритетов развития в сферах, находящихся в ведении Министерства.

2.3. Организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы Министерства, его территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.

2.4. Выдвижение и обсуждение общественных инициатив, связанных с деятельностью Министерства, территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению.

2.5. Оценка качества работы территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению.

2.6. Участие в информировании граждан о деятельности Министерства, в том числе через средства массовой информации, и в организации публичного обсуждения вопросов, касающихся деятельности Министерства.

2.7. Иные задачи, определяемые Министерством.

III. Права Общественного совета

3.1. Общественный совет имеет право:

3.1.1. Рассматривать законодательные инициативы, внесенные в план законотворческой деятельности, а так же иные проекты нормативно-правовых актов, в том числе, по предложению Министерства.

3.1.2. Проводить независимую оценку качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, согласно установленному порядку оценки качества;

С целью проведения независимой оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению:

1) формировать перечень территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению, для проведения оценки качества их работы.

2) устанавливать порядок оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, на основании определенных, с учетом действующих Административных регламентов и стандартов качества оказания социальных услуг критериев и показателей эффективности работы (далее - порядок оценки качества).

3.1.3. Направлять в Министерство:

- информацию о результатах независимой оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению;

- предложения по организации оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, а также об улучшении качества их работы и доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг;

- иные предложения.

3.1.4. Запрашивать в установленном порядке у Министерства информацию, необходимую для работы Общественного совета;

3.1.5. Направлять информацию с целью информирования общественности о деятельности Министерства, его территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, а так же Общественного совета в общественные организации и СМИ.

3.2. Члены Общественного совета по согласованию могут привлекаться Министерством к участию в работе аттестационных и конкурсных комиссий при Министерстве.

IV. Порядок формирования состава Общественного совета

4.1. Общественный совет формируется на основе добровольного и безвозмездного участия граждан в его деятельности.

4.2. Количественный состав Общественного совета составляет не более 10 человек.

4.3. Общественный совет формируется сроком на пять лет.

4.4. В состав Общественного совета включаются представители заинтересованных общественных объединений, профессиональных сообществ, независимые эксперты и иные лица из числа наиболее компетентных, уважаемых и авторитетных специалистов по вопросам, относящимся к сфере деятельности Министерства.

4.5. Членами общественного совета не могут быть:

- депутаты Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации;

- члены Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации;

- судьи;

- лица, замещающие государственные должности Российской Федерации;

- лица, замещающие должности государственной гражданской службы Российской Федерации;

- депутаты Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея;

- лица, замещающие государственные должности Республики Адыгея;

- лица, замещающие должности государственной гражданской службы Республики Адыгея;

- лица, занимающие выборные муниципальные должности и муниципальные должности муниципальной службы.

4.6. Министерством доводится информация о начале формирования, либо о необходимости изменения состава Общественного совета, способах подачи, сроках окончания приема и требованиях к заявкам общественным организациям, профессиональным сообществам и иным лицам (включая независимых экспертов), сфера деятельности которых затрагивает деятельность Министерства, СМИ, а так же размещается на официальном сайте Министерства. После подачи информации в установленный Министерством срок принимаются заявки на включение представителей заинтересованных общественных организаций, профессиональных сообществ, а так же иных лиц (включая независимых экспертов) в Общественный совет (далее - заявки).

4.7. Заявка должна содержать следующую информацию о кандидате:

- фамилия, имя, отчество, дата и место рождения;

- информацию о имеющемся опыте трудовой и общественной деятельности;

- согласие на включение в Общественный совет;

- согласие на обработку персональных данных.

V. Порядок и условия включения в состав Общественного совета

5.1. В течение десяти дней с момента окончания приема заявок Министерством формируется перечень заявок, соответствующих условиям, указанных в пунктах 4.5, 4.7 настоящего положения (далее - перечень).

5.2. Решение о включении (невключении) лиц, указанных в заявках принимается Министром труда и социального развития Республики Адыгея и оформляется приказом в трехнедельный срок после окончания формирования перечня.

VI. Основания для прекращения полномочий члена Общественного совета

6.1. Полномочия члена Общественного совета прекращаются в случае:

- истечения срока полномочий Общественного совета;

- подачи заявления о выходе из состава Общественного совета;

- назначения (вступления) члена Общественного совета в должности, указанные в пункте 4.5 настоящего положения;

- вступления в законную силу вынесенного в отношении него обвинительного приговора суда;

- смерти;

- признании его недееспособным, безвестно отсутствующим или умершим на основании решения суда, вступившего в законную силу.

6.2. Член Общественного совета может быть исключен из состава Общественного совета по решению Общественного совета в случае:

- неучастия в работе Общественного совета более шести месяцев непрерывно;

- совершения действий, негативно отражающихся на деятельности Общественного совета и порочащих его репутацию.

6.3. Изменение состава Общественного совета, в том числе по основаниям, указанным пунктах 6.1, 6.2 настоящего положения оформляется приказом Министра труда и социального развития Республики Адыгея.

VII. Порядок работы Общественного совета

7.1. Первое заседание Общественного совета проводится не позднее тридцати дней после формирования его состава.

7.2. На первом заседании Общественного совета из его состава избираются председатель Общественного совета и заместитель председателя Общественного совета.

7.3. Председатель Общественного совета:

1) утверждает план работы, повестку заседания и список лиц, приглашенных на заседание Общественного совета;

2) организует работу Общественного совета и председательствует на его заседаниях;

3) подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие от Общественного совета;

4) вносит предложения Министру труда и социального развития Республики Адыгея по вопросу внесения изменений в настоящее Положение;

5) взаимодействует с руководством Министерства по вопросам реализации решений Общественного совета;

6) осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.

7.4. Заместитель председателя Общественного совета:

1) председательствует на заседаниях Общественного совета в случае отсутствия председателя Общественного совета;

2) участвует в организации работы Общественного совета и подготовке планов работы Общественного совета.

7.5. Члены Общественного совета имеют право:

1) вносить предложения:

- по формированию повестки заседаний Общественного совета;

- в план работы Общественного совета;

- по вопросу формирования экспертных и рабочих групп, создаваемых Общественным советом;

- иные предложения;

2) высказывать особое мнение по вопросам, рассматриваемым на заседаниях Общественного совета;

3) осуществлять иные полномочия в рамках деятельности Общественного совета.

7.6. Для обеспечения деятельности Общественного совета приказом Министра труда и социального развития Республики Адыгея назначается уполномоченный специалист (далее - уполномоченный специалист). Уполномоченный специалист не является членом Общественного совета.

7.7. Уполномоченный специалист:

1) ведет протокол заседания Общественного совета;

2) уведомляет членов Общественного совета о дате и времени предстоящего заседания;

3) готовит проекты решений Общественного совета и иных документов, исходящих от Общественного совета;

4) взаимодействует со структурными подразделениями Министерства по вопросам организационно-технического и информационного сопровождения деятельности Общественного совета.

7.8. Общественный совет осуществляет свою деятельность в соответствии с планом работы на очередной календарный год, утвержденным председателем Общественного совета.

7.9. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания.

7.10. Очередные заседания Общественного совета проводятся не реже одного раза в полугодие в соответствии с планом работы Общественного совета.

7.11. Внеочередное заседание Общественного совета проводится по инициативе председателя, заместителя председателя, либо не менее трех членов Общественного совета.

7.12. Члены Общественного совета лично участвуют в заседаниях Общественного совета.

7.13. Заседание Общественного совета считается правомочным, если в нем участвуют не менее половины членов Общественного совета.

7.14. Решения Общественного совета по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов.

7.15. При равенстве голосов членов Общественного совета голос председателя Общественного совета (его заместителя в случае отсутствия председателя) является решающим.

7.16. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета, оформляются протоколом заседания Общественного совета.

7.17. Члены Общественного совета, не согласные с принятыми на заседании решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.

7.18. В заседаниях Общественного совета по его решению могут участвовать иные лица, не являющиеся членами Общественного совета, без права голоса.

7.19. Общественный совет вправе создавать экспертные и рабочие группы по различным вопросам в установленной сфере деятельности.

VIII. Заключительные положения

8.1. Информация о решениях, принятых Общественным советом, экспертными и рабочими группами Общественного совета, размещается на официальном сайте Министерства в сети Интернет не позднее чем через 10 дней после принятия указанных решений.

 

Приказ Министерства труда и социального развития
Республики Адыгея
от 1 июля 2013 г. N 134
"Об образовании Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея"

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года N 487-р и распоряжением Кабинета Министров Республики Адыгея от 11 июня 2013 года N 154-р.

приказываю:

1. Образовать Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея (далее - общественный совет).

2. Утвердить:

- Положение об Общественном совете согласно приложению N 1 к настоящему Приказу;

- состав Общественного совета согласно приложению N 2 к настоящему приказу;

3. Начальнику отдела учреждений социального обслуживания (Батмен Р. О.) осуществлять организационное обеспечение деятельности Общественного совета.

4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

 

Министра труда и социального развития
Республики Адыгея

Н. Широкова

 

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 6 декабря 2013 г. N 238 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

 

Приложение N 1

к Приказу Министерства

труда и социального развития

Республики Адыгея

от 1 июля 2013 г. N 134

 

 

Положение
об Общественном совете при Министерстве труда
и социального развития Республики Адыгея

 

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и порядок деятельности Общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея (далее - Общественный совет).

1.2. Общественный совет является постоянно действующим совещательным органом при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея (далее - Министерство).

1.3. Общественный совет создается в целях:

1) участия гражданского общества в формировании приоритетов деятельности Министерства.

2) обеспечения взаимодействия Министерства с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами в целях повышения качества работы Министерства, территориальных органов труда и социальной защиты населения (далее - территориальные органы), государственных учреждений, оказывающих услуги населению, в отношении которых Министерство осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - организации, оказывающие услуги населению);

3) повышения открытости и доступности информации о деятельности Министерства, его территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению;

1.4. Общественный совет в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Республики Адыгея, иными нормативными правовыми актами Республики Адыгея, а также настоящим Положением.

II. Основные задачи Общественного совета

Основными задачами Общественного совета являются:

2.1. Оптимизация взаимодействия Министерства, его территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, и гражданского общества; обеспечение участия граждан, общественных объединений и иных организаций в обсуждении и выработке решений по вопросам, находящимся в ведении Министерства.

2.2. Оказание содействия Министерству в рассмотрении ключевых социально значимых вопросов в установленной сфере деятельности и выработке решений по ним, в том числе в определении приоритетов развития в сферах, находящихся в ведении Министерства.

2.3. Организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы Министерства, его территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.

2.4. Выдвижение и обсуждение общественных инициатив, связанных с деятельностью Министерства, территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению.

2.5. Оценка качества работы территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению.

2.6. Участие в информировании граждан о деятельности Министерства, в том числе через средства массовой информации, и в организации публичного обсуждения вопросов, касающихся деятельности Министерства.

2.7. Иные задачи, определяемые Министерством.

III. Права Общественного совета

3.1. Общественный совет имеет право:

3.1.1. Рассматривать законодательные инициативы, внесенные в план законотворческой деятельности, а так же иные проекты нормативно-правовых актов, в том числе, по предложению Министерства.

3.1.2. Проводить независимую оценку качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, согласно установленному порядку оценки качества;

С целью проведения независимой оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению:

1) формировать перечень территориальных органов и организаций, оказывающих услуги населению, для проведения оценки качества их работы.

2) устанавливать порядок оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, на основании определенных, с учетом действующих Административных регламентов и стандартов качества оказания социальных услуг критериев и показателей эффективности работы (далее - порядок оценки качества).

3.1.3. Направлять в Министерство:

- информацию о результатах независимой оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению;

- предложения по организации оценки качества работы территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, а также об улучшении качества их работы и доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг;

- иные предложения.

3.1.4. Запрашивать в установленном порядке у Министерства информацию, необходимую для работы Общественного совета;

3.1.5. Направлять информацию с целью информирования общественности о деятельности Министерства, его территориальных органов, организаций, оказывающих услуги населению, а так же Общественного совета в общественные организации и СМИ.

3.2. Члены Общественного совета по согласованию могут привлекаться Министерством к участию в работе аттестационных и конкурсных комиссий при Министерстве.

IV. Порядок формирования состава Общественного совета

4.1. Общественный совет формируется на основе добровольного и безвозмездного участия граждан в его деятельности.

4.2. Количественный состав Общественного совета составляет не более 10 человек.

4.3. Общественный совет формируется сроком на пять лет.

4.4. В состав Общественного совета включаются представители заинтересованных общественных объединений, профессиональных сообществ, независимые эксперты и иные лица из числа наиболее компетентных, уважаемых и авторитетных специалистов по вопросам, относящимся к сфере деятельности Министерства.

4.5. Членами общественного совета не могут быть:

- депутаты Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации;

- члены Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации;

- судьи;

- лица, замещающие государственные должности Российской Федерации;

- лица, замещающие должности государственной гражданской службы Российской Федерации;

- депутаты Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея;

- лица, замещающие государственные должности Республики Адыгея;

- лица, замещающие должности государственной гражданской службы Республики Адыгея;

- лица, занимающие выборные муниципальные должности и муниципальные должности муниципальной службы.

4.6. Министерством доводится информация о начале формирования, либо о необходимости изменения состава Общественного совета, способах подачи, сроках окончания приема и требованиях к заявкам общественным организациям, профессиональным сообществам и иным лицам (включая независимых экспертов), сфера деятельности которых затрагивает деятельность Министерства, СМИ, а так же размещается на официальном сайте Министерства. После подачи информации в установленный Министерством срок принимаются заявки на включение представителей заинтересованных общественных организаций, профессиональных сообществ, а так же иных лиц (включая независимых экспертов) в Общественный совет (далее - заявки).

4.7. Заявка должна содержать следующую информацию о кандидате:

- фамилия, имя, отчество, дата и место рождения;

- информацию о имеющемся опыте трудовой и общественной деятельности;

- согласие на включение в Общественный совет;

- согласие на обработку персональных данных.

V. Порядок и условия включения в состав Общественного совета

5.1. В течение десяти дней с момента окончания приема заявок Министерством формируется перечень заявок, соответствующих условиям, указанных в пунктах 4.5, 4.7 настоящего положения (далее - перечень).

5.2. Решение о включении (невключении) лиц, указанных в заявках принимается Министром труда и социального развития Республики Адыгея и оформляется приказом в трехнедельный срок после окончания формирования перечня.

VI. Основания для прекращения полномочий члена Общественного совета

6.1. Полномочия члена Общественного совета прекращаются в случае:

- истечения срока полномочий Общественного совета;

- подачи заявления о выходе из состава Общественного совета;

- назначения (вступления) члена Общественного совета в должности, указанные в пункте 4.5 настоящего положения;

- вступления в законную силу вынесенного в отношении него обвинительного приговора суда;

- смерти;

- признании его недееспособным, безвестно отсутствующим или умершим на основании решения суда, вступившего в законную силу.

6.2. Член Общественного совета может быть исключен из состава Общественного совета по решению Общественного совета в случае:

- неучастия в работе Общественного совета более шести месяцев непрерывно;

- совершения действий, негативно отражающихся на деятельности Общественного совета и порочащих его репутацию.

6.3. Изменение состава Общественного совета, в том числе по основаниям, указанным пунктах 6.1, 6.2 настоящего положения оформляется приказом Министра труда и социального развития Республики Адыгея.

VII. Порядок работы Общественного совета

7.1. Первое заседание Общественного совета проводится не позднее тридцати дней после формирования его состава.

7.2. На первом заседании Общественного совета из его состава избираются председатель Общественного совета и заместитель председателя Общественного совета.

7.3. Председатель Общественного совета:

1) утверждает план работы, повестку заседания и список лиц, приглашенных на заседание Общественного совета;

2) организует работу Общественного совета и председательствует на его заседаниях;

3) подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие от Общественного совета;

4) вносит предложения Министру труда и социального развития Республики Адыгея по вопросу внесения изменений в настоящее Положение;

5) взаимодействует с руководством Министерства по вопросам реализации решений Общественного совета;

6) осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.

7.4. Заместитель председателя Общественного совета:

1) председательствует на заседаниях Общественного совета в случае отсутствия председателя Общественного совета;

2) участвует в организации работы Общественного совета и подготовке планов работы Общественного совета.

7.5. Члены Общественного совета имеют право:

1) вносить предложения:

- по формированию повестки заседаний Общественного совета;

- в план работы Общественного совета;

- по вопросу формирования экспертных и рабочих групп, создаваемых Общественным советом;

- иные предложения;

2) высказывать особое мнение по вопросам, рассматриваемым на заседаниях Общественного совета;

3) осуществлять иные полномочия в рамках деятельности Общественного совета.

7.6. Для обеспечения деятельности Общественного совета приказом Министра труда и социального развития Республики Адыгея назначается уполномоченный специалист (далее - уполномоченный специалист). Уполномоченный специалист не является членом Общественного совета.

7.7. Уполномоченный специалист:

1) ведет протокол заседания Общественного совета;

2) уведомляет членов Общественного совета о дате и времени предстоящего заседания;

3) готовит проекты решений Общественного совета и иных документов, исходящих от Общественного совета;

4) взаимодействует со структурными подразделениями Министерства по вопросам организационно-технического и информационного сопровождения деятельности Общественного совета.

7.8. Общественный совет осуществляет свою деятельность в соответствии с планом работы на очередной календарный год, утвержденным председателем Общественного совета.

7.9. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания.

7.10. Очередные заседания Общественного совета проводятся не реже одного раза в полугодие в соответствии с планом работы Общественного совета.

7.11. Внеочередное заседание Общественного совета проводится по инициативе председателя, заместителя председателя, либо не менее трех членов Общественного совета.

7.12. Члены Общественного совета лично участвуют в заседаниях Общественного совета.

7.13. Заседание Общественного совета считается правомочным, если в нем участвуют не менее половины членов Общественного совета.

7.14. Решения Общественного совета по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов

7.15. При равенстве голосов членов Общественного совета голос председателя Общественного совета (его заместителя в случае отсутствия председателя) является решающим.

7.16. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета, оформляются протоколом заседания Общественного совета.

7.17. Члены Общественного совета, не согласные с принятыми на заседании решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.

7.18. В заседаниях Общественного совета по его решению могут участвовать иные лица, не являющиеся членами Общественного совета, без права голоса.

7.19. Общественный совет вправе создавать экспертные и рабочие группы по различным вопросам в установленной сфере деятельности.

VIII. Заключительные положения

8.1. Информация о решениях, принятых Общественным советом, экспертными и рабочими группами Общественного совета, размещается на официальном сайте Министерства в сети Интернет не позднее чем через 10 дней после принятия указанных решений.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 6 декабря 2013 г. N 238 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

 

Приложение N 2

к Приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Адыгея

от 1 июля 2013 г. N 134

 

Состав
Общественного совета при Министерстве труда
и социального развития Республики Адыгея

Дорошенко Светлана Васильевна - председатель правления общественной организации "Союз женщин Республики Адыгея", председатель Совета (по согласованию);

Гуагов Хазрет Хазреталиевич - заместитель председателя Федерации профсоюзов Республики Адыгея, заместитель председателя Совета (по согласованию);

Агержанокова Симхан Рамазановна - председатель Адыгейской республиканской организации ВОИ, (по согласованию);

Гоголева Татьяна Аркадьевна - председатель правления Адыгейского регионального отделения Общероссийского общественного благотворительного фонда "Российский детский фонд" (по согласованию);

Куадже Аслан Аюбович - председатель общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов Республики Адыгея (по согласованию);

Панеш Руслан Хатугович - председатель Адыгейского республиканского отделения Общероссийской общественной организации "Союз пенсионеров России" (по согласованию);

Щукина Татьяна Леонидовна - директор Майкопского филиала Российского государственного социального университета (по согласованию).

 

 

Приложение № 1

к протоколу заседания

общественного совета при

Министерстве труда и

социального развития Республики

Адыгея от 11.03.2015 г.

 

ПОРЯДОК

независимой оценки качества работы учреждений социального

обслуживания Республики Адыгея

 

  1. Общие положения

1.1. Порядок независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания Республики Адыгея (далее – Порядок) разработан на основании Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», распоряжения Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р, распоряжения Кабинета Министров Республики Адыгея от 11 июня 2013 года №154-р и приказа Министерства труда и социального развития от 1 июля 2013 года № 134.

 

1.2. Порядок разработан с целью совершенствования качества управления учреждениями социального обслуживания Республики Адыгея, в том числе в вопросах повышения качества социального обслуживания.

 

1.3. Порядок определяет единые требования к оценке качества работы учреждений социального обслуживания Республики Адыгея с учетом мнений органа исполнительной власти, являющегося учредителем учреждений и общественного мнения о деятельности учреждений социального обслуживания и получения социальных услуг.

 

1.4. Порядок разработан на основе принципов:

- объективности;

- практической направленности;

- системности;

- достоверности;

- комплексности.

1.5. Внедрение Порядка позволяет:

- своевременно (на уровне процесса) выявлять негативные факторы, влияющие на качество социального обслуживания;

- выявлять причины низкого качества социального обслуживания;

- определять результативность деятельности учреждения в соответствии с целями его создания;

- принимать своевременные меры по повышению эффективности или по оптимизации деятельности учреждения.

1.6. Порядок предусматривает оценку процесса оказания социальных услуг населению и оценку результатов деятельности учреждения в целом.

  1. Критерии оценки эффективности работы учреждений социального

обслуживания

2.1. Порядок устанавливает показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания (Приложение № 1):

- Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

- Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги;

- Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;

- Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг.

2.2. Оценивание показателей по каждому из критериев осуществляется по балльной системе.

 

  1. Алгоритм проведения оценки качества работы учреждений социального обслуживания

3.1. В течении года члены Общественного совета проводят оценку работы учреждения на основании утвержденного Порядка.

3.2. Все члены Общественного совета направляют результаты средней оценки эффективности деятельности учреждения по своим направлениям в общественный совет один раз в год.

3.3. Расчет сводной независимой оценки работы учреждения социального обслуживания осуществляется путем суммирования показателей по каждому из критериев оценки и деления полученной суммы на количество критериев.

3.4. На основе сводной независимой оценки работы учреждений социального обслуживания формируется рейтинг учреждений.

3.5. Рейтинг учреждений социального обслуживания формируется по трем группам:

- 1 группа – комплексные центры социального обслуживания населения в Республике Адыгея;

- 2 группа – стационарные учреждения социального обслуживания Республике Адыгея;

- 3 группа – полустационарные учреждения социального обслуживания Республике Адыгея.

3.6. Сводная независимая оценка деятельности учреждений социального обслуживания формируется по форме согласно Приложению № 2.

3.7. На основании рейтинга общественный совет направляет в Министерство труда и социального развития Республики Адыгея:

- информацию о результатах оценки качества работы учреждений;

- предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

3.8. Министерство труда и социального развития Республики Адыгея:

- направляет учреждениям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества работы учреждений и рейтингов их деятельности, а также предложений общественных советов;

- учитывает информацию о выполнении разработанных учреждениями планов мероприятий по улучшению качества работы при оценке эффективности работы их руководителей.

3.9. Учреждения социального обслуживания:

- разрабатывают на основе предложений план об улучшении качества работы и утверждают его по согласованию с Министерством труда и социального развития Республики Адыгея;

- размещают планы мероприятий по улучшению качества работы на сайте Министерства труда и социального развития Республики Адыгея и обеспечивают их выполнение.

 

Приложение № 1

 

Критерии независимой оценки

качества оказания услуг организациями социального обслуживания

п/п



Показатели

Единица измерения

(характе-

ристика) показателя

Значение

показателя в баллах

Применение показателей при оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания

стацио-нарной формы обслужи-вания

полуста-ционар-ной формы

обслужи-вания

надомной формы

обслужи-вания

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации

социального обслуживания

1.

Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»):

 

Максимальное значение

3 балла

(сумма значений показателей

1.1-1.3.)

да

да

да

1.1.

«открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»

баллы

от 0 до 1

да

да

да

1.2.

соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

 

менее чем на 10%

 

от 10 до 30%

 

от 30 до 60%

 

от 60 до

90 %

 

от 90 до

100 %

0

 

 

0,3

 

0,6

 

0,9

 

 

1

да

да

да

1.3.

наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах

да/нет

1/0

да

да

да

2.

Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению

да/нет

1/0

да

да

да

3.

Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.):

 

Максимальное

значение

2 балла

(сумма значений показателей

3.1-3.2)

да

да

да

3.1.

телефон

да/нет

1/0

 

да

да

да

3.2.

электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети «Интернет»

да/нет

1/0

да

да

да

4.

Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:

 

Максимальное

значение

2 балла

(сумма значений показателей

4.1-4.2)

да

да

да

4.1.

доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков

%

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

4.2.

доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений

%

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

5.

Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:

 

Максимальное

значение

3 балла

(сумма значений показателей

5.1-5.3)

да

да

да

5.1.

лично в организацию социального обслуживания

возмож-ность имеется/

отсутствует

1/0

да

да

да

5.2.

в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

возмож-ность имеется/

отсутствует

1/0

 

да

да

да

5.3.

по телефону /на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания

возмож-ность имеется/

отсутствует

1/0

да

да

да

6.

Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг:

 

Максимальное

значение

3 балла

(сумма значений показателей

6.1-6.3)

да

да

да

6.1.

в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания

отсутству-ет/

представле-на частично/

представле-на в полном объеме

0/0,5/1

да

да

да

6.2.

на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

отсутству-ет/

представле-на частично/

представле-на в полном объеме

0/0,5/1

да

да

да

6.3.

на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

отсутству-ет/

представле-на частично/

представле-на в полном объеме

0/0,5/1

да

да

да

7.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных

%

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

1.

Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:

 

Максимальное

значение

4 балла

(сумма значений показателей

1.1-1.4)

 

 

 

1.1.

оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания,

с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

оборудована/ частично оборудована /не оборудована

1/0,5/0

да

да

нет

1.2.

оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения

доступны/ частично доступны /

не доступны

1/0,5/0

да

да

нет

1.3.

наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

 

доступно/ частично доступно /не доступно

1/0,5/0

да

да

нет

1.4.

наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения

(есть/нет)

1/0

да

да

нет

2.

Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных

%

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

3.

Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания

(есть/нет)

1/0

да

да

нет

4.

Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг

%

от штатных единиц, установлен-ных в штатном расписании

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

5.

Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

нет

III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги

1.

Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

нет

да

да

2.

Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг)

 

более

30 минут

 

от 15 до 30

минут

 

менее

15 минут

0

 

 

0,5

 

 

1

нет

да

да

IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

1.

Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

2.

Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

 

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

3.

Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года,

от общего числа работников

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг

1.

Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных

%

 

от 0 до1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

2.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных,

в том числе удовлетворенных:

%

среднеарифмети-ческая величина значений

показателей

2.1-.2.13

в баллах

да

да

да

2.1.

жилым помещением

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %) деленное на 100

да

да

нет

2.2.

наличием оборудования для предоставления социальных услуг

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.3.

питанием

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.4.

мебелью, мягким инвентарем

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.5.

предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.6.

хранением личных вещей

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.7.

оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

нет

2.8.

санитарным содержанием санитарно-технического оборудования

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

нет

2.9.

порядком оплаты социальных услуг

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

2.10.

конфиденциальностью предоставления социальных услуг

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

2.11.

графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

2.12.

периодичностью прихода социальных работников на дом

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

нет

нет

да

2.13.

оперативностью решения вопросов

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

да

3.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя (в %), деленное на 100

да

да

нет

4.

Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года):

более 5 жалоб

 

менее 5 жалоб

 

жалоб не зарегистри-ровано

0

 

 

0,5

 

 

1

да

да

да

5.

Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных

%

 

от 0 до 1 балла;

значение показателя

(в %), деленное на 100

да

да

да

 

 

        Приложение № 2

 

Карта независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания Республики Адыгея

Показатели

Учреждения социального обслуживания

Комплексные центры социального обслуживания населения в Республике Адыгея

 

Стационарные учреждения социального обслуживания Республике Адыгея

 

Полустационарные учреждения социального обслуживания Республике Адыгея

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации

социального обслуживания

1.

Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.

«открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.

соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3.

наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1.

телефон

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2.

электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети «Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.1.

доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.2.

доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.1.

лично в организацию социального обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.2.

в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.3.

по телефону /на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.

Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.1.

в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.2.

на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.3.

на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

1.

Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.

оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания,

с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.

оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3.

наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4.

наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги

1.

Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

1.

Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года,

от общего числа работников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг

1.

Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных,

в том числе удовлетворенных:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1.

жилым помещением

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.

наличием оборудования для предоставления социальных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3.

питанием

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4.

мебелью, мягким инвентарем

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.

предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.6.

хранением личных вещей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.7.

оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.8.

санитарным содержанием санитарно-технического оборудования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.9.

порядком оплаты социальных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.10.

конфиденциальностью предоставления социальных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.11.

графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.12.

периодичностью прихода социальных работников на дом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.13.

оперативностью решения вопросов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Средняя оценка качества